- ภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ – ภาพลักษณ์ที่โดดเด่นและเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเชื่อมโยงกับบุคลิกของแบรนด์e-commerceของคุณ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆเช่นโลโก้แบนเนอร์สโลแกนคำอธิบายด้านการตลาดเนื้อหาทางสังคม ฯลฯ ซึ่งควรเป็นตัวแทนแบรนด์ของคุณให้ดีเสมอไป นี่เป็นสิ่งสำคัญมากถ้าคุณต้องการสร้างมูลค่าให้แก่ลูกค้าที่มีศักยภาพและแปลงเป็นลูกค้าประจำ ภาพลักษณ์ที่ดีช่วยให้คุณรักษาลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องโดยสร้างความสนใจให้กับข้อเสนอของแบรนด์อีคอมเมิร์ซอย่างต่อเนื่อง
- ความพึงพอใจของลูกค้า -ลูกค้าทุกอย่างเมื่อเป็นเรื่องเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซหรือธุรกิจประเภทอื่น ๆ คุณสามารถเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าได้จริงและเพิ่มความพึงพอใจ (และความจงรักภักดี) นี่เป็นส่วนสำคัญในการสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ ก้าวไปข้างหน้าในขณะที่การตลาดให้คำมั่นสัญญาที่คุณมอบให้และให้บริการและการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับแบรนด์ของคุณ โปรดจำไว้ว่าลูกค้าที่มีอยู่พอใจสามารถและจะนำลูกค้าใหม่เข้าสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ รักษาความสมบูรณ์ของคุณและปรับปรุงนวัตกรรมใหม่เพื่อเพิ่มโอกาสในการสร้างความสำเร็จทางธุรกิจของแบรนด์
- หาข้อเสนอขายที่ไม่ซ้ำของคุณ -ในฐานะเจ้าของe-commerceคุณต้องกำหนด USP ของแบรนด์ของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถสร้างแบรนด์และประชาสัมพันธ์แบรนด์ให้กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายรายใหญ่ ๆ ได้มากขึ้น ลองนึกถึงสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งหลายสิบคนที่กำลังรุ่งเรืองเฟื่องฟูของอีคอมเมิร์ซ คือคุณภาพบริการหรือการสนับสนุนของคุณหรือไม่? เป็นความไว้วางใจจากลูกค้าและประวัติของคุณหรือไม่? คุณมีข้อเสนอพิเศษส่วนลดและโปรโมชั่นในโอกาสพิเศษ? คุณมีบ้านที่หลากหลายของผลิตภัณฑ์หายากหรือไม่? คุณต้องระบุเหตุผลที่ลูกค้าจะเลือกไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถเสนอมูลค่าเพิ่มอะไรให้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณที่ชักจูงให้พวกเขาใช้แพลตฟอร์มของคุณอีกครั้งและอีกครั้ง ค้นหา USP ของคุณและใช้เพื่อเสริมสร้างแบรนด์ของคุณ
ใช้ประโยชน์จากทุกช่อง -ความก้าวหน้าด้านเทคโนโลยีในทศวรรษที่ผ่านมาต้องการให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเพิ่มการแสดงตนบนแพลตฟอร์มโซเชียลบนเว็บและโทรศัพท์มือถือทั้งหมด ลูกค้าที่มีศักยภาพมากขึ้นซื้อและขายผ่านอุปกรณ์มือถือและเกือบทั้งหมดของพวกเขาอยู่ในเว็บไซต์สังคม คู่แข่งของคุณกำลังทำสิ่งนี้และคุณควรทำเช่นนั้น จะช่วยให้แบรนด์ของคุณสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้ง่ายซึ่งจะทำให้เกิด Conversion มากขึ้นและรายได้ที่ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ สังคมและโทรศัพท์มือถือควรเป็นส่วนหน้าและศูนย์กลางของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคุณ